ご予約商品に関する注意事項
いつも模玩堂をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文の前に、下記内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。
【予約商品のご注文について】
予約商品の価格は、メーカーより提示される予約受付期間中の特別価格となります。
予約受付期間終了後は、追加でのご予約をお受けできない場合がございます。
予約商品は、発売後に在庫販売を行う場合がございますが、その際の販売価格は予約価格より高くなる場合がございます。
商品ページに記載されている発売予定時期は、メーカーから提供された情報に基づく目安であり、確約されたものではございません。当店にて具体的な発売日または発送日を確約することはできません。
メーカー都合により、発売中止、仕様変更、発売延期または発売予定時期の大幅な変更が発生する場合がございます。
メーカーからの出荷数が当初の予定より減少した場合、ご注文数に対して商品をご用意できない場合がございます。
その際は誠に恐縮ではございますが、ご注文の全部または一部をキャンセルさせていただき、お支払い済みの該当商品代金を返金いたします。
なお、メーカー都合による発売延期が発生した場合でも、原則としてご予約のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
【発売予定時期の表記について】
近年、海外メーカーにおいて、商品の発売予定時期が「Q1」「Q2」などの四半期表記で案内される場合がございます。
その場合、各四半期は以下の期間を目安としております。
Q1：1月～3月
Q2：4月～6月
Q3：7月～9月
Q4：10月～12月
これらの発売予定時期は、メーカーから提供された情報に基づく目安であり、実際の発売時期が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
【発売前の商品仕様変更について】
メーカー都合により、商品の仕様、付属品内容、塗装、パッケージデザイン等が予告なく変更される場合がございます。
商品ページに掲載されている画像は、試作品、サンプルまたはイメージ画像である場合があり、実際の商品とは色味や細部の仕様等が異なる場合がございます。
商品の基本的な内容、用途または価値に重大な影響を及ぼさない軽微な仕様変更や、メーカーが量産上の個体差として認める範囲の相違につきましては、原則として返品・交換の対象外となります。
商品の基本的な内容に重大な変更が生じた場合は、変更内容を確認のうえ、個別に対応いたします。
【お支払い方法について】
当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済
・PayPay決済
・銀行振込
●クレジットカード決済
予約商品をクレジットカードでお支払いの場合、ご注文確定時点で決済が行われます。
商品の発売時または出荷時の決済ではございませんので、あらかじめご了承ください。
●PayPay決済
ご注文時に決済が行われます。
●銀行振込
銀行振込をご利用の場合は、ご注文日を含め3日以内（土日祝日を含む）にお支払いください。
ご注文日から予約締切日までの期間が3日未満の場合は、予約締切日の販売終了時間までにお振込みください。
期日までにご入金の確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
なお、期日後に確認されたお振込みにつきましては返金対応となりますが、返金時の振込手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
【商品の発送について】
商品の発売時期および出荷予定時期につきましては、商品ページに記載されている予定をご確認ください。
商品ページに記載された時期はメーカー案内に基づく目安であり、メーカーから確定した出荷日程の案内があるまでは、当店からも個別の発送予定日をご案内することはできません。
また、メーカーの生産・出荷状況により、予定時期が前後する場合がございます。
ご予約商品は商品の特性上、お届け日および時間帯の指定、ならびに他の商品との同梱発送を承ることができません。
発送は、原則としてご注文順またはご入金確認順にて順次手配しております。
ただし、人気商品につきましては、メーカーより全数が一括で出荷されず、複数回に分けて出荷される場合がございます。
そのため、ご入金の時期、メーカーからの出荷ロットおよび出荷状況等により、実際の発送順が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、複数の予約商品をご注文いただいた場合は、メーカーより先に出荷された商品から順次発送させていただきます。
発送の際は、それぞれのお荷物ごとに追跡番号および配送業者の追跡ページをご案内いたします。
なお、ご予約商品は、当店の海外拠点から日本国内のお客様宛てに直接発送いたします。
当店から追跡番号をご案内した後、配送業者のシステムに受付情報が反映されるまでにお時間を要する場合がございます。
国内配送業者の追跡情報に「荷物受付」等の受付記録が反映された後は、通常1～3日程度でのお届けを予定しております。
ただし、お届けまでの日数は、配送先の地域、交通事情、天候、災害、繁忙期、荷物量、配送業者の取扱状況その他の事情により前後する場合がございます。
追跡番号のご案内後に発生した配送の遅延や、具体的な配達日時につきましては、当店では管理または確約することができません。
追跡情報に荷物受付が反映された後、配達状況の詳細や具体的な配達予定を確認されたい場合は、お手数ではございますが、追跡番号をご用意のうえ、担当の配送業者（佐川急便、ヤマト運輸または日本郵便）へ直接お問い合わせください。
配送業者から発送元への確認が必要であると案内された場合、または長期間にわたり追跡情報が更新されない場合は、当店までご連絡ください。
【キャンセル・返品について】
お客様都合によるご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けできません。
商品のイメージが異なる、不要になった、注文内容を誤った等の理由による返品・交換は承ることができません。
ご注文前に、商品名、仕様、価格、発売予定時期およびご注文内容を十分にご確認ください。
長期間にわたりご入金が確認できない場合や、当店が悪質な注文と判断した場合には、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
メーカー都合による生産中止、出荷数の減少その他の事情により商品をご用意できない場合は、ご注文の全部または一部をキャンセルさせていただき、お支払い済みの該当商品代金を返金いたします。
商品に初期不良、欠品、誤配送その他の問題がある場合は、本ページに記載する条件に従い、個別に対応いたします。
【海外メーカー商品について】
当店で取り扱う商品は、ほとんどが海外メーカーによって製造された商品となります。
海外メーカー商品の特性につきまして、以下の点をご理解いただいたうえでご注文くださいますようお願い申し上げます。
海外メーカー商品は、日本国内メーカーの商品と比較して、製造基準や品質基準が異なる場合がございます。
以下のような状態につきましては、メーカー基準において正常品と判断される場合がございます。
・軽微な塗装ムラ
・小さな擦れや色移り
・接着剤のはみ出し
・関節の硬さや緩さの個体差
・パーツのわずかなズレ
・縫製や仕上がりの軽微な個体差
・量産上避けることが困難な微細な傷や汚れ
また、海外からの輸送過程において、商品パッケージに軽微な擦れ、角潰れ、小さな凹み等が見られる場合がございます。
商品本体に問題がない場合、パッケージのダメージのみを理由とした返品・交換は、原則として承ることができません。
【輸送中の破損・事故について】
当店では、商品の梱包に十分注意を払ったうえで発送しておりますが、配送中の事故や外箱の破損が発生する場合がございます。
輸送箱である段ボールの軽微な傷や凹みにつきましては、輸送上の性質としてご理解くださいますようお願い申し上げます。
商品本体の破損が確認された場合は、商品到着後、速やかに当店までご連絡ください。
配送事故が疑われる場合は、配送業者と連携し、状況の確認を行わせていただきます。
【初期不良について】
商品に初期不良、欠品または破損が見られる場合は、商品到着日または翌日中に当店までご連絡ください。
海外メーカー商品のアフターサポートにつきましては、メーカー規定により、開封時の未編集ワンカット動画の提出が必要となる場合がございます。
この規定は、商品外箱または輸送箱にも記載されている場合がございます。
商品到着後は、必ず「模玩堂シール」が貼付されたプチプチ包装または輸送用段ボールの開封開始から、商品本体、付属品および不良箇所の確認までを、途中で停止、編集または撮り直しをせず、一本の動画として撮影してください。
動画には、梱包の開封前の状態、模玩堂シール、輸送箱または商品外箱の状態、商品の取り出し過程、商品本体、付属品および不良箇所が明確に確認できるよう撮影してください。
メーカー所定の開封動画をご提供いただけない場合、破損が開封前から存在していたものか、輸送中または開封作業中に生じたものかを確認することができないため、メーカーへのアフターサポート申請をお受けできない場合がございます。
また、動画が途中から開始されている場合、編集、停止、撮り直しその他の不連続な箇所が確認された場合、または模玩堂シールが貼付された梱包の開封前の状態を確認できない場合も、メーカー規定によりアフターサポートの対象外となる場合がございます。
初期不良に該当するかどうか、および具体的な対応方法につきましては、ご提供いただいた動画、写真その他の資料をもとに、当店からメーカーへ確認いたします。
メーカーの確認結果により、交換パーツの提供、修理または商品交換となる場合がございます。
メーカーによっては、修理対応または交換パーツの提供のみとなり、商品本体の交換に対応していない場合がございます。
また、メーカーの生産終了、交換部品の在庫切れ、申請期限の経過その他の事情により、ご希望どおりの対応ができない場合がございます。
お客様による破損、誤った取り扱い、無理な可動、改造、分解、塗装、接着その他の加工が確認された場合は、保証対象外となります。
【お問い合わせについて】
商品に関するお問い合わせは、下記メールアドレスまでご連絡ください。
模玩堂 Mogandou
E-mail：info@mogandou.com
ご注文の前に、下記内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。
【予約商品のご注文について】
予約商品の価格は、メーカーより提示される予約受付期間中の特別価格となります。
予約受付期間終了後は、追加でのご予約をお受けできない場合がございます。
予約商品は、発売後に在庫販売を行う場合がございますが、その際の販売価格は予約価格より高くなる場合がございます。
商品ページに記載されている発売予定時期は、メーカーから提供された情報に基づく目安であり、確約されたものではございません。当店にて具体的な発売日または発送日を確約することはできません。
メーカー都合により、発売中止、仕様変更、発売延期または発売予定時期の大幅な変更が発生する場合がございます。
メーカーからの出荷数が当初の予定より減少した場合、ご注文数に対して商品をご用意できない場合がございます。
その際は誠に恐縮ではございますが、ご注文の全部または一部をキャンセルさせていただき、お支払い済みの該当商品代金を返金いたします。
なお、メーカー都合による発売延期が発生した場合でも、原則としてご予約のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
【発売予定時期の表記について】
近年、海外メーカーにおいて、商品の発売予定時期が「Q1」「Q2」などの四半期表記で案内される場合がございます。
その場合、各四半期は以下の期間を目安としております。
Q1：1月～3月
Q2：4月～6月
Q3：7月～9月
Q4：10月～12月
これらの発売予定時期は、メーカーから提供された情報に基づく目安であり、実際の発売時期が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
【発売前の商品仕様変更について】
メーカー都合により、商品の仕様、付属品内容、塗装、パッケージデザイン等が予告なく変更される場合がございます。
商品ページに掲載されている画像は、試作品、サンプルまたはイメージ画像である場合があり、実際の商品とは色味や細部の仕様等が異なる場合がございます。
商品の基本的な内容、用途または価値に重大な影響を及ぼさない軽微な仕様変更や、メーカーが量産上の個体差として認める範囲の相違につきましては、原則として返品・交換の対象外となります。
商品の基本的な内容に重大な変更が生じた場合は、変更内容を確認のうえ、個別に対応いたします。
【お支払い方法について】
当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済
・PayPay決済
・銀行振込
●クレジットカード決済
予約商品をクレジットカードでお支払いの場合、ご注文確定時点で決済が行われます。
商品の発売時または出荷時の決済ではございませんので、あらかじめご了承ください。
●PayPay決済
ご注文時に決済が行われます。
●銀行振込
銀行振込をご利用の場合は、ご注文日を含め3日以内（土日祝日を含む）にお支払いください。
ご注文日から予約締切日までの期間が3日未満の場合は、予約締切日の販売終了時間までにお振込みください。
期日までにご入金の確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
なお、期日後に確認されたお振込みにつきましては返金対応となりますが、返金時の振込手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
【商品の発送について】
商品の発売時期および出荷予定時期につきましては、商品ページに記載されている予定をご確認ください。
商品ページに記載された時期はメーカー案内に基づく目安であり、メーカーから確定した出荷日程の案内があるまでは、当店からも個別の発送予定日をご案内することはできません。
また、メーカーの生産・出荷状況により、予定時期が前後する場合がございます。
ご予約商品は商品の特性上、お届け日および時間帯の指定、ならびに他の商品との同梱発送を承ることができません。
発送は、原則としてご注文順またはご入金確認順にて順次手配しております。
ただし、人気商品につきましては、メーカーより全数が一括で出荷されず、複数回に分けて出荷される場合がございます。
そのため、ご入金の時期、メーカーからの出荷ロットおよび出荷状況等により、実際の発送順が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、複数の予約商品をご注文いただいた場合は、メーカーより先に出荷された商品から順次発送させていただきます。
発送の際は、それぞれのお荷物ごとに追跡番号および配送業者の追跡ページをご案内いたします。
なお、ご予約商品は、当店の海外拠点から日本国内のお客様宛てに直接発送いたします。
当店から追跡番号をご案内した後、配送業者のシステムに受付情報が反映されるまでにお時間を要する場合がございます。
国内配送業者の追跡情報に「荷物受付」等の受付記録が反映された後は、通常1～3日程度でのお届けを予定しております。
ただし、お届けまでの日数は、配送先の地域、交通事情、天候、災害、繁忙期、荷物量、配送業者の取扱状況その他の事情により前後する場合がございます。
追跡番号のご案内後に発生した配送の遅延や、具体的な配達日時につきましては、当店では管理または確約することができません。
追跡情報に荷物受付が反映された後、配達状況の詳細や具体的な配達予定を確認されたい場合は、お手数ではございますが、追跡番号をご用意のうえ、担当の配送業者（佐川急便、ヤマト運輸または日本郵便）へ直接お問い合わせください。
配送業者から発送元への確認が必要であると案内された場合、または長期間にわたり追跡情報が更新されない場合は、当店までご連絡ください。
【キャンセル・返品について】
お客様都合によるご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けできません。
商品のイメージが異なる、不要になった、注文内容を誤った等の理由による返品・交換は承ることができません。
ご注文前に、商品名、仕様、価格、発売予定時期およびご注文内容を十分にご確認ください。
長期間にわたりご入金が確認できない場合や、当店が悪質な注文と判断した場合には、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
メーカー都合による生産中止、出荷数の減少その他の事情により商品をご用意できない場合は、ご注文の全部または一部をキャンセルさせていただき、お支払い済みの該当商品代金を返金いたします。
商品に初期不良、欠品、誤配送その他の問題がある場合は、本ページに記載する条件に従い、個別に対応いたします。
【海外メーカー商品について】
当店で取り扱う商品は、ほとんどが海外メーカーによって製造された商品となります。
海外メーカー商品の特性につきまして、以下の点をご理解いただいたうえでご注文くださいますようお願い申し上げます。
海外メーカー商品は、日本国内メーカーの商品と比較して、製造基準や品質基準が異なる場合がございます。
以下のような状態につきましては、メーカー基準において正常品と判断される場合がございます。
・軽微な塗装ムラ
・小さな擦れや色移り
・接着剤のはみ出し
・関節の硬さや緩さの個体差
・パーツのわずかなズレ
・縫製や仕上がりの軽微な個体差
・量産上避けることが困難な微細な傷や汚れ
また、海外からの輸送過程において、商品パッケージに軽微な擦れ、角潰れ、小さな凹み等が見られる場合がございます。
商品本体に問題がない場合、パッケージのダメージのみを理由とした返品・交換は、原則として承ることができません。
【輸送中の破損・事故について】
当店では、商品の梱包に十分注意を払ったうえで発送しておりますが、配送中の事故や外箱の破損が発生する場合がございます。
輸送箱である段ボールの軽微な傷や凹みにつきましては、輸送上の性質としてご理解くださいますようお願い申し上げます。
商品本体の破損が確認された場合は、商品到着後、速やかに当店までご連絡ください。
配送事故が疑われる場合は、配送業者と連携し、状況の確認を行わせていただきます。
【初期不良について】
商品に初期不良、欠品または破損が見られる場合は、商品到着日または翌日中に当店までご連絡ください。
海外メーカー商品のアフターサポートにつきましては、メーカー規定により、開封時の未編集ワンカット動画の提出が必要となる場合がございます。
この規定は、商品外箱または輸送箱にも記載されている場合がございます。
商品到着後は、必ず「模玩堂シール」が貼付されたプチプチ包装または輸送用段ボールの開封開始から、商品本体、付属品および不良箇所の確認までを、途中で停止、編集または撮り直しをせず、一本の動画として撮影してください。
動画には、梱包の開封前の状態、模玩堂シール、輸送箱または商品外箱の状態、商品の取り出し過程、商品本体、付属品および不良箇所が明確に確認できるよう撮影してください。
メーカー所定の開封動画をご提供いただけない場合、破損が開封前から存在していたものか、輸送中または開封作業中に生じたものかを確認することができないため、メーカーへのアフターサポート申請をお受けできない場合がございます。
また、動画が途中から開始されている場合、編集、停止、撮り直しその他の不連続な箇所が確認された場合、または模玩堂シールが貼付された梱包の開封前の状態を確認できない場合も、メーカー規定によりアフターサポートの対象外となる場合がございます。
初期不良に該当するかどうか、および具体的な対応方法につきましては、ご提供いただいた動画、写真その他の資料をもとに、当店からメーカーへ確認いたします。
メーカーの確認結果により、交換パーツの提供、修理または商品交換となる場合がございます。
メーカーによっては、修理対応または交換パーツの提供のみとなり、商品本体の交換に対応していない場合がございます。
また、メーカーの生産終了、交換部品の在庫切れ、申請期限の経過その他の事情により、ご希望どおりの対応ができない場合がございます。
お客様による破損、誤った取り扱い、無理な可動、改造、分解、塗装、接着その他の加工が確認された場合は、保証対象外となります。
【お問い合わせについて】
商品に関するお問い合わせは、下記メールアドレスまでご連絡ください。
模玩堂 Mogandou
E-mail：info@mogandou.com